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《普陀商人》?練好內功,堅定信心,等待涅槃后的重生 金秋國旅:捕捉行業變化,在回暖中蓄勢待發

2020年08月27日 09:54 來源:舟山晚報 未經授權 不得轉載

  開篇語 

  不忘創業初心,接力改革偉業。在時代的變遷中,普陀商人扎根普陀、融入普陀,始終勇立潮頭,引領著時代變革的步伐,推動著普陀經濟持續向前向好。
  而在時代的變革中,普陀區工商聯認真貫徹落實服務“幸福普陀”戰略布局,牢牢把握“兩個健康”工作主題,在助力非公經濟健康發展上找到了新亮點,在促進非公經濟人士健康成長上實施了新舉措;在優化區域整體發展環境上展現了新作為,在參與中心工作上取得了新突破。
  采寫的是各自企業的發展現狀,落腳點確是普陀發展的美好明天。舟山晚報和普陀區工商聯聯合推出《普陀商人》欄目。欄目中,我們將用最通俗的方式剖析普陀商人如何不斷提升企業經營水平,服務普陀經濟社會發展的成功經驗和創新做法;基層商會如何進一步團結凝聚民營經濟重要力量,為高質量建設開放活力幸福普陀作出更大貢獻,讓大家從多元角度認識普陀商人、了解普陀商人、支持普陀商人。  

  一場疫情讓文化和旅游行業遇到前所未有的困難,“詩和遠方”也因為疫情變得更遙不可及。

  對于舟山金秋國際旅行社有限公司總經理邱賽萍來說,這或許是她從事旅游行業幾十年來過得最“閑”的一個夏天。疫情導致旅行社的業務全面停擺,在這場讓人措手不及的“戰爭”中,作為企業帶頭人,如何直面市場變化與挑戰,去適應生存并發展,也成為了她必須思考的問題。

邱賽萍  林增 攝

  回望金秋國旅成立的這些年,邱賽萍明白,只有不忘來時路,才能從中汲取奮進力量、堅定前行。

 

  柳暗花明

  那一年她正式和旅行社結緣

  2000年,由于懷孕待產休息在家的邱賽萍在報紙上看到了一則消息:國家允許自然人開設旅行社,旅行社行業的準入制度全面放開。那一刻她產生了一個念頭:開一家旅行社。

  這個想法并非空穴來風。在此之前,邱賽萍就陸陸續續和旅游行業打著交道,從事過曙光農場度假村導游、旅行社導游計調、酒店營銷經理等工作。最重要的倚仗,就是她手上握有的兩張證書:全國導游員證書和旅行社總經理資格證書。

  在2012年已取得全國高級導游證的邱賽萍,清晰地記得26年前自己到杭州考初級導游證時候的情景:“坐車去杭州,人和貨物擠作了一堆。不舍得住賓館,就隨便找了個地方窩了一晚上。第二天早上在武林廣場買了兩個肉包子。”舟山去了八個人,考出了四個,而邱賽萍就是其中之一。1999年,她還自費參加了旅行社總經理資格證書的培訓

  考證只是為了讓自己多條路,沒想到,這條路還真意外地走通了。2001年,湊了三十萬注冊資金,邱賽萍正式成立了普陀金秋旅行社。發展到2014年,更名為舟山金秋國際旅行社有限公司,并在兩年后被許可具有出境旅游業務資質,成為了舟山少有的幾家具有出境資質的旅行社之一。目前,金秋國旅已是注冊資金1000萬,質保金140萬的出境社。

員工參加2019舟山群島馬拉松活動

  一步一個腳印,多年來,“金秋”不斷提升著自己的競爭力。在邱賽萍的帶領下,公司員工眾志成城,用腳踏實地的工作態度,實現了一個個發展目標。2008年至2017年,公司被連續五屆評為“舟山市普陀區消費者信得過單位”,并且多次連年被評為安全先進單位。2014年,公司還被評為浙江省四星品質旅行社,開啟了一個新的里程。

  敏銳把握市場

  機會總是留給有準備的人

  從事旅游行業幾十年,目前身為老總的邱賽萍,有些事情還是堅持親力親為。

  “像這次七月初發往湖南的團,就是我自己帶過去的。”邱賽萍告訴記者,這是疫情后第一個發往省外的團,由普陀區某協會組織,有近五十人,“做旅游這一行調研考察非常重要。只有你親自出去過了,才能更好地知道員工和客人的想法,了解現在的情況。”雖然省外游已經放開,但部分員工還是有一定害怕和抵觸的情緒在,因此就選擇了自己帶團,“而且這是剛剛放開的第一個團,一定要去感受一下機場、景區、省外各銜接點是如何開展目前的旅游工作,方便后續的規劃。”

  與此同時,讓邱賽萍引以為傲的,還有自己對于市場前瞻性的把控。2010年的世博會一役,就足以證明她是有一定眼光的。

  “世博會一開始是沒有多少宣傳的,知道的人也不多,而且世博會是實行預售制的。”但即使如此,本著“舍不得孩子套不著狼”的心理,在開園前兩個月,邱賽萍還是咬咬牙花了近百萬元購買了上千張世博會的門票,緊張得好幾個禮拜沒睡著覺。“這個市場多大,其實是需要你自己去預估的。我當時也是冒著很大的風險去拿票。還好后來各級媒體對世博會的報道越來越多,舟山市民的參與熱情也逐漸增高,最終這條世博會線路就賣得很火爆。”

  2010年,“金秋”做到了舟山接待世博出游第一名的成績,當年的營業額有明顯提升,也正是憑借著這一次機會,“金秋”在舟山真正打出了名號。

  打造學習型旅行社

  應對后疫情時代市場變化

  距離新冠疫情向全球蔓延至今,已經過去了半年時間。原本是旅游旺季的春節和暑假,因為疫情影響,旅行社幾乎沒有任何訂單。

  這次疫情對旅游行業的打擊顯然是致命的。“今年已經過去了大半,營業額大概只有去年的五分之一,目標是盡可能少虧,養活職工。而且現在即使跨省游已經全面放開,很多消費者心理還是過不去那道坎,所以下半年應該也不會有所上漲。”焦慮之余,作為企業帶頭人,邱賽萍也開始冷靜思考,后疫情時代旅行社究竟應該如何維持穩定運作。

組織帶隊南海實驗小學學生,開展“尋訪家鄉新變化 暢想家鄉新生活”研學活動。

  最重要的,就是如何根據市場變化相應調整原有的業務范圍。“金秋原本是‘四只腳’走路——境外游、國內游、療休養、研學這四種業務都有涉及到,如今境內外旅游市場恢復都比較慢熱,整體還是出于一個停滯的狀態。”為此,邱賽萍將業務重心進行轉移,開始重點發展研學和療休養這兩個點。

  同時,作為一家學習型旅行社,邱賽萍還不斷組織金秋國旅的員工開展線上學習、線上討論和產品線路策劃等非組團業務,從而堅定企業信心、練好員工水平,為未來市場復蘇做好充足準備。

  熱心公益、服務社會

  為導游們搭建起了“公益課堂”

  作為一名民革黨員和普陀區政協委員,這些年來,邱賽萍不斷建言獻策,關心社會發展,關注導游員及旅游方面的情況,并為此提交了多份政協提案。其中,2014年提交的《新形勢下對旅游業發展的幾點建議》被評為重點提案。2015年,《關于緩解沈家門半升洞碼頭交通擁堵的幾點建議》、《關于南沙周邊停車場合理再規劃的建議》則給交通及旅游管理部門提供了很好的建議及方案。

  而作為一名企業家,她同樣熱心公益。2016年,邱賽萍成為了中國獅子聯會浙江慈航服務隊創隊隊員下海島為空巢老人送物資、為失足人員和兒童送溫暖、堅持為貧困學生免除春秋游費用……她以自己的愛心回饋著社會。

  2019年,邱賽萍入選文化和旅游部金牌導游員。作為金牌導游,如何培養本地區導游人才成為了她放在心頭的一件大事。今年三月以來,邱賽萍積極組織搭建起了“舟山‘金牌’導游公益講堂”,讓歇業的導游們在線上學習、彼此交流。

  《跟著詩詞游舟山》、《如何講好一個故事》、《我的江南》……一門門線上課程,在公益群的300多名舟山導游中營造出了濃厚的學習氛圍,不僅提升了導游隊伍整體素養,樹立導游形象,還為舟山旅游助了力。

  為此,邱賽萍也下了不少功夫,積極發動各種關系邀請了全國“金牌導游”走進舟山線上課堂,也挖掘舟山本土特色師資,給導游一種全新的授課體驗。“機會總是為努力的人準備的,在疫情的陰影下,最重要的是堅定信心,不能迷失方向,不能消極等待,要主動出擊,加強學習充電,堅定發展信心,為疫情后旅游夯實基礎。”練好自身內功,在業務停滯的境況下不斷優化提升產品和服務,邱賽萍相信,等旅游業復蘇的時刻一旦到來,成功必然屬于這些堅守本心、不斷創新的優秀企業。

 

原鏈接: 作者:□記者 翁雨薇/文 林增/攝    

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