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舟山市旅游協會旅行社分會告游客書

2020年01月27日 12:10 來源:舟山群島旅游 未經授權 不得轉載

  舟山市旅游協會旅行社分會

  告游客書

  尊敬的各位游客:

  鑒于國內新型冠狀病毒肺炎疫情防控形勢嚴峻,根據文化和旅游部下發的《關于全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暫停旅游企業經營活動的緊急通知》的文件精神,全市旅行社自2020年1月25日零時起暫停所有國內游旅游經營活動,1月26日零時起暫停所有出境游旅游經營活動。您在全市旅行社原定的國內旅游、出境旅游行程將無法繼續,現將相關事宜處理方式告知如下:

  一、自 2020年1月25日零時起暫停所有國內游旅游活動。依據《旅游法》第六十七條之規定,合同因不可抗力不能繼續履行的,雙方均有權解除合同。即日起全市各旅行社將按通知要求解除與旅游者簽訂的國內旅游合同,根據國家相關政策規定節后辦理手續。

  二、自 2020年1月26日零時起暫停所有出境游旅游活動。根據《旅游法》第六十七條之規定,您可以釆取變更旅游合同或解除旅游合同的方式處理出境旅游行程,具體處理方式如下:

  1、變更合同的,可以協商釆取延期出行、更改行程等方式,待上級部門取消暫停經營措施后進行新的行程。對于因合同變更所增加的費用由游客承擔,減少的費用旅行社將予以退還。

  2、解除合同的,旅行社根據國家相關政策規定在節后辦理手續。臨時退團和1月26日之后不能出行的游客,各旅行社將全力協助游客退團,盡最大可能降低游客損失, 根據《旅游法》第六十七條規定,扣除已向地接社或者航空公司等其它旅行履行輔助人支付且不可退還的費用后,將余款退還旅游者。

  三、根據各大郵輪公司已提供的退改保障及方案,旅行社將與郵輪公司政策保持一致,協助游客退改,為游客減少損失。

  四、全市各旅行社將服從大局,根據上級部門要求妥善處理好游客行程調整和退團退費等合理訴求。由于行程變更或取消需要在相關部門指導下,并與境外航空公司、酒店等相關供應商溝通確認損失金額,協商處理需要時間,目前我協會正在積極與各方洽談協商,全力推進。

  五、已經出行的旅游團隊,我協會及全市各旅行社會密切關注游客身體狀況,做好健康防護工作,力保游客安全。

  疫情嚴峻,生命安全是第一位的!雖然疫情給旅游企業造成重大損失,但我們將切實履行社會責任,全力支持和貫徹國家有關疫情防控措施,積極妥善處理有關事宣。同時也希望各位游客能理解并配合相關旅行社,盡量降低雙方損失,共度時艱。

  舟山市旅游協會旅行社分會及全市各旅行社將密切關注疫情,依據國家文旅部門文件精神,對于旅游活動的重新啟動及時予以通知。

 

  舟山市旅游協會旅行社分會

  2020年1月25日

原鏈接: 作者:    

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